visites d'animaux à domicile
Les questions


Réponses à vos questions ...

 

 

  • Quel est le Périmètre d'intervention ? 

-  Brest

  • Y a t'il des exceptions, comment savoir si vous intervenez jusque chez moi ?
- Il suffit de nous téléphoner ou de nous envoyer mail en nous indiquant  :
      - Adresse (rue et ville)
      - Service dont vous avez besoin (visite, sorties, déplacement )
      - Fréquence (régulière, hebdomadaire, occasionnelle)
  • Quel sont vos délai d'interventions ?
- Nous intervenons dans les meilleurs délais possible.
- 7j/7 plus de 300 jours par an
- Congés scolaires (Toussaint, Noël, février, Pâques, grandes vacances)
- Ponts à l'occasion des fêtes de :
- la Toussaint, 1er et 11 novembre, Noël, Nouvel an, 1er et 8 mai, Ascension, Pentecôte, 14 juillet et 15 août
  • Combien de temps à l'avance faut-il vous prévenir?

Réservation : Pour les visites ,dès votre projet finalisé.
Réservation : Pour les Sorties et Déplacement. Immédiate.
Signature du contrat : lors de la pré-visite quelques jours avant votre départ.
Remise de clés : au plus tard la veille de votre départ.
Restitution de clés :  à votre retour.

 

 

La pré-visite est un passage important.

 

C'est le premier contact  qui permet de se présenter à votre animal mais aussi de faire connaissance avec la personne qui sera en charge de son bien-être pendant votre absence.

Ce temps sert aussi à donner des précisions sur les consignes de la garde : fréquence des promenades, ratione et heures des repas, prise de médicaments, habitudes de sortie et soins nécessaires.

Des précisions sur son caractère ou ses habitudes : sociabilité avec les autres animaux, comportement avec les passant, les vélos, les voitures ?

 

 

Visites à domicile

 

  • Qui a la responsabilité de mes clés d'appartement?

- Si vous nous confiez votre animal, c'est que vous nous faites confiance pour prendre soin de lui en votre absence.
- Les visites à domicile sont effectuées par la personne qui c'est présenté à vous lors de la pré-visite.
 - ASP via le service gardi-pets s'engage à assurer la confidentialité et la discrétion quant à l'identité de ses clients et les informations relatives à ceux-ci. 

De même, pour des questions évidentes de sécurité, les noms et adresses des client ne figurent JAMAIS sur le trousseau qui nous est confié.
Pour vous conforter sur l'honnêteté de l'intervenant, sur simple demande, peuvent également être présentés lors de la pré-visite les justificatifs suivants :
      - Extrait K-bis de la société constituée en SARL
      - Pièce d'identité de l'intervenant
      - Extrait de casier judiciaire n°3

  • Comment se passe la remise et la restitution des clés  ?

 - L'intervenant d'ASP se rend chez vous lors d'une pré-visite (ou prise de contact) pour établir un premier contact avec votre animal et son environnement, recevoir les instructions, prendre note des menus et services à apporter en votre absence. - ASP via le service gardi-pets ne remplace pas votre aide ménagère, et laisse les lieux en l'état !
- A votre retour, les clés de votre appartement vous sont restituées au moment du règlement du solde de la prestation.

- Pour toute restitution de clés indirecte,  ASP via le service gardi-pets exigera le règlement de l'intégralité de la prestation au 1er jour des visites.
- Si vous le souhaitez, vos clés peuvent également rester chez votre gardien qui les remettra au mandataire  ASP via le service gardi-pets à chaque visite.
Pour cela, veuillez vous assurer que les horaires d'ouverture de la loge de votre gardien coïncideront (y compris les dimanches et jours fériés!) avec les horaires de visite convenus pour les visites regulières de votre animal.
- Si vous ne disposez pas de double de vos clés , nous trouverons ensemble une alternative pour la remise et la restitution du trousseau.

  • Ai-je besoin de me déplacer pour établir le contrat ?

- Pas besoin de  vous déplacer!
- Il vous suffit de remplir en ligne une fiche de rendez-vous ou de nous contacter.

- un questionnaire très détaillé sur votre animal vous sera demandé pour établir le contrat 
- Le contrat de la prestation est signé (au plus tard) au moment où l'animal nous est confié.
Il est impératif que vous nous laissiez le carnet de santé à disposition à votre domicile  à chaque garde.

  • Acceptez-vous de garder en charge de mon animal même s'il n'a pas de carnet de vaccination ou ne sont pas  à jour ?
Oui, s'il s'agit d'un ou plusieurs chat(s) qui ne sortent pas dehors et que vous optez pour les visites à domicile.

Les restrictions possibles seraient liées à :
- L'état de santé trop fragile de l'animal
- La nature des soins à lui prodiguer (actes médicaux, type injections ou actes plus lourds...)
- Les déclarations non conformes du maître devant l'état de santé fébrile de son animal ou la dissimulation d'antécédents médicaux.
- Pour les chiens n'yant pas leur vaccins à jour, la société ne pourra être tenu pour responsable s'il l'animal développe une maladie.

Concernant les animaux à la santé fragile, problèmes respiratoires ou asthmatiques notamment, L'intervenant d'ASP via le service gardi-pets est non-fumeur, ce qui permet de préserver votre animal des risques indirects encourus par l'inhalation de particules allergènes.

  • Que se passe-t-il si mon animal a un problème de santé?

- Le contrat que nous signons ensemble stipule notamment qu'en cas de maladie ou d'accident, vous nous autorisez à faire soigner votre animal, chez son vétérinaire habituel, à défaut le praticien le plus rapidement disponible.
- c'est pour cette raison que nous exigeons que son carnet à chaque garde à domicile.

  • Me tenez vous informé du bon déroulement de la garde de mon animal?

Nous définirons ensemble le contact à avoir pour vous informer.
     -  soit par mail, téléphone ou SMS
     - Vous pouvez aussi nous appeler à tout moment.

Vous serez  prévenus de l'arrivée de courriers importants ou d'éventuels avis de passage pour les colis ou lettres A/R.

  • Que faire si mon absence doit se prolonger  ?
- Il vous suffit simplement de contacter  afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
- Mais aussi les dispositions pour l'animal , en terme d'alimentation, souvent spécifique, à se procurer.
- Quoi qu'il arrive, soyez assuré que votre fidèle compagnon restera choyé jusqu'à votre retour !

 

Les déplacements

 

  • Si je vous appel maintenant aurai-je un rendez-vous ?

Un service de proximité qui permet à votre animal de se rendre à ses rendez-vous :  vétérinaire,  toiletteur ou déplacements (personnels / familliales).

Nous proposons au choix la prise en charge de :
- l'animal seul, si par manque de disponibilité vous ne pouvez vous libérez pour assurer son rendez-vous.
- l'animal et son maître, si vous ne possédez pas de véhicule et que vous souhaitez l'accompagner.

Ce service sur rendez-vous nécessite d'être prévenu au moins 48 heures à l'avance, afin de respecter votre horaire et sous réserve de disponibilité.

S'il y a Urgence, contacter nous et trouverons ensemble une solution.

Forfait de déplacement applicable uniquement sur Brest.

Pour obtenir un devis, il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone en nous indiquant :
- l'adresse au Départ
- l'adresse à Destination

  • Comment se déroule le transport en voiture?

 

- Le transport individuel de votre animal, lui assure de ne pas être laissé seul dans la voiture (quelques soit les conditions météo) sous prétexte d'en déposer un autre! Ainsi, votre animal se rend directement à destination afin de limiter son temps de trajet.
- Chat / petit chien
Nous disposons de cage de transport si vous n'en posséder pas, pour un usage unique.
- Grand chien
Notre véhicule climatisé (Clio) dispose d'un coffre et qui permet à votre chien de suivre la route. 

Les Sorties

  • Mon chien sera t'il détacher pour la longue sortie ?

- Pour des raisons évidentes de sécurité, lors des promenades de quartier ou en zone urbaine, le chien reste tenu en laisse durant toute la balade.

- il est néanmois possible de le détacher sous conditions que son propriétaire l'accompagne et qu'il n'y est pas d'interdiction.

Dans un soucis de respect d'autrui et de l'environnement les déjections de l'animal sont naturellement ramassées.

 


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